Reklamační řád

Tento reklamační řád tvoří přílohu ke Všeobecným obchodním podmínkám. Byl vypracován v souladu s Obchodním zák. č. 513/1991 Sb., Občanský zák. 40/1964 Sb. a zák. č. 634/1992 Sb. O ochraně spotřebitele v platném znění a upravuje vztahy mezi zákazníky a prodejcem Ceramic Blade Co., Ltd.

Standardní záruka

Dne 01.01.2003 vstoupil v platnost zákon č. 136/2002 Sb. ze dne 15.03.2002, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb. a zákon č. 65/1965 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Ceramic Blade v souladu s tímto zákonem poskytuje na Vámi zakoupený výrobek záruku dva roky od data prodeje.

Při splnění záručních podmínek (viz níže).

Záruční podmínky

1/ Zboží má být předáno k reklamaci v čistém stavu, zbaveno pachu a špíny.

2/ Záruka se vztahuje výlučně na závady způsobené výrobní montáží nebo technologií zpracování.

Jako důvod k reklamaci se neuznávají drobné tečky a bublinky na povrchu nádobí a drobná škrábnutí na hranách nádobí (mezi vnitřní a vnější plochou).

Tyto nebrání v řádném užívání nádobí.

3/ Tato záruka není na újmu zákonným právům, ale je dodatkem k nim.

4/ Nárok na záruku zaniká, pokud:

a) výrobek nebyl používán a udržován podle návodu k obsluze

b) byl proveden jakýkoli zásah do konstrukce výrobku uživatelem

c) výrobek byl používán v jiných podmínkách nebo k jiným účelům, než ke kterým je určen

d) k poškození výrobku nebo k nadměrnému opotřebení došlo vinou nedostatečné údržby

e) škody vzniklé působením vnějších mechanických či chemických vlivů

f) vady byly způsobeny nevhodným skladováním

g) výrobek byl použit nad rámec přípustného zatížení (páčivé pohyby/ vylomení části čepele)

h) bylo provedeno jakékoli falšování dokladu o koupi

ch) zboží má porušené ochranné pečetě, známky identifikace.

5/ Dovozce neodpovídá za vady výrobku způsobené běžným opotřebením nebo použitím výrobku k jiným účelům, než ke kterým je určen.

Vyřízení reklamace: na prodejních místech Ceramic Blade nebo poslat poštou na adresu – CERAMIC BLADE CO., LTD, organizační složka - Žitavská 234/63, 460 01 Liberec XI-Růžodol.

Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Kupující může uplatnit reklamaci osobně nebo zasláním zboží k reklamaci přepravní službou na vlastní náklady, v bezpečném balení.

Zásilka musí být viditelně označena „REKLAMACE“ a obsahovat reklamovaný výrobek, prodejní dokumenty, podrobný popis závady a kontaktní údaje (zpáteční adresa, telefon). Závěrečná ustanovení Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.3.2010. Změny reklamačního řádu vyhrazeny. Aktuální reklamační řád je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího www.ceramicblade.cz.